Herroepingsrecht binnen 14 dagen
Als consument heeft u het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop te ontbinden, zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend zolang het digitale product nog niet is geleverd of in gebruik is genomen. De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Uitsluiting van het herroepingsrecht bij digitale levering
Officemac.nl levert uitsluitend digitale producten, zoals softwarelicenties en activatiecodes. Deze worden direct na aankoop beschikbaar gesteld in de vorm van een unieke code. Dergelijke codes zijn eenmalig bruikbaar en persoonlijk gekoppeld aan de koper.
Zodra de digitale inhoud beschikbaar wordt gesteld, vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Dit gebeurt alleen nadat u hier tijdens het bestelproces expliciet mee heeft ingestemd. Door het afronden van uw bestelling bevestigt u dat u begrijpt dat het herroepingsrecht na levering vervalt.
Na levering van de code is annuleren of retourneren daarom niet meer mogelijk.
Ervaart u desondanks problemen met uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met u mee over een passende oplossing.
Wettelijke basis
Het vervallen van het herroepingsrecht bij digitale inhoud is vastgelegd in de wet. Dit is onder andere gebaseerd op:
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 46d lid 4 sub c
- Europese Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16 onder i
Deze bepalingen stellen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de consument instemt met onmiddellijke levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd.
Daarnaast vervalt elk recht op ontbinding automatisch na 30 dagen na aankoop, ongeacht of de activatiecode is gebruikt.
Herroepen vóór levering
Heeft u nog geen activatiecode ontvangen? Dan kunt u binnen 14 dagen na aankoop gebruikmaken van het herroepingsrecht. U dient ons hierover duidelijk te informeren, bijvoorbeeld per e-mail. Het gebruik van het officiële modelformulier voor herroeping is toegestaan, maar niet verplicht.
Terugbetaling bij geldige herroeping
Wanneer een herroeping correct en tijdig is ingediend vóór levering, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard betaal- of leveringskosten binnen 14 dagen terug. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, zonder extra kosten.